Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Les présentes conditions s’appliquent aux réservations effectuées directement auprès de Love Room X et à l’utilisation des lieux pendant le séjour ou le créneau réservé.
Love Room X est exploitée par HISTORIA PROPERTIES, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 100 €, dont le siège social est situé 165 rue Émile Gaboriau, bâtiment B, 3e étage, 34070 Montpellier, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 931 377 618, ci-après « l’exploitant ».
SIRET du siège : 931 377 618 00018
Téléphone : 06 66 57 92 39
E-mail : melanie@love-room-x.com
Site internet : https://love-room-x.com
Le logement est situé à Gignac, dans l’Hérault. Son adresse exacte figure dans le descriptif communiqué au client avant la validation de sa réservation. Les informations d’accès sont transmises pour préparer sa venue.
La personne effectuant la réservation, ci-après « le client », doit être majeure. Elle doit communiquer des informations exactes et informer les voyageurs qui l’accompagnent des règles applicables.
CONDITIONS DE RÉSERVATION
1. Offres proposées
Deux offres sont proposées :
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L’Échappée libre : accès privatif à l’espace spa et détente pendant trois heures en journée, sans nuitée. Le créneau proposé est de 12 h à 15 h, sauf autre horaire expressément confirmé lors de la réservation.
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Nuit Privée LVRX : réservation du logement pour une ou plusieurs nuitées, sans option supplémentaire comprise dans le tarif de base.
La Pièce Secrète est une option payante, à ajouter et à faire confirmer séparément. Elle n’est incluse automatiquement dans aucune de ces deux offres.
Le récapitulatif précise l’offre choisie, la date, les horaires ou le nombre de nuitées, le nombre de voyageurs, les équipements accessibles et les options validées.
2. Prix, suppléments et options
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. Ils peuvent varier selon les dates et l’offre sélectionnées.
Pour Nuit Privée LVRX, le tarif de base comprend deux voyageurs. Pour trois ou quatre voyageurs, un supplément forfaitaire de 30 € par nuitée réservée s’applique. Il est identique pour trois et quatre personnes et ne se calcule pas par voyageur supplémentaire.
Pour L’Échappée libre, le tarif et le nombre de participants sont ceux affichés et validés lors de la réservation du créneau. Le supplément de 30 € par nuitée ne s’applique pas à cette offre de journée.
Les animaux sont acceptés uniquement après accord préalable de l’exploitant, avec un supplément forfaitaire de 30 € pour l’ensemble du séjour ou du créneau réservé.
Les options et prestations supplémentaires sont proposées sur demande, selon disponibilité et après confirmation. Leur prix et la durée qu’elles couvrent sont communiqués avant validation. Une prestation non confirmée ne peut pas être garantie.
Le Coffret Signature LVRX est proposé en mise à disposition pour une utilisation sur place pendant le séjour, et non à la vente ; la mallette et ses accessoires réutilisables doivent rester dans le logement au départ.
Les frais supplémentaires et la taxe de séjour, lorsqu’elle est applicable, sont indiqués avant le paiement. Le récapitulatif distingue le prix de la prestation, les options, les suppléments et les taxes.
Les codes promotionnels s’appliquent uniquement dans les conditions annoncées avec l’offre : dates de validité, prestation concernée, montant de réduction et éventuelles restrictions. La réduction figure dans le récapitulatif avant paiement.
3. Réservation et paiement
La réservation est confirmée après le paiement intégral de la prestation par le système sécurisé proposé et l’envoi d’une confirmation par l’exploitant.
Avant le paiement, le client peut vérifier et corriger les informations saisies : offre, date, horaires, nombre de voyageurs et options.
La confirmation est adressée par courrier électronique. Elle comprend le récapitulatif et une copie des présentes conditions dans leur version applicable.
Toute modification doit être demandée à l’exploitant. Elle est soumise à son accord, aux disponibilités et à l’acceptation préalable d’une éventuelle différence de prix.
4. Dépôt de garantie et champagne
Une garantie unique de 300 € est demandée sous la forme d’une préautorisation bancaire. La somme est bloquée sur la carte du client, sans être encaissée lors de sa constitution.
Elle couvre les sommes effectivement dues au titre des prestations supplémentaires, du champagne et des dommages ou frais imputables aux voyageurs dans les conditions prévues ci-dessous.
Pour une nuitée, la garantie doit être constituée avant 17 h le jour de l’arrivée. Pour L’Échappée libre, elle doit être constituée avant le début du créneau réservé. En cas de réservation après ces échéances, elle doit être constituée avant la transmission des informations d’accès.
Le client doit contacter rapidement l’exploitant en cas de difficulté. L’accès aux lieux est conditionné à la constitution de cette garantie. Un problème non résolu fait l’objet d’un échange avec le client et n’entraîne pas, à lui seul, la confiscation automatique de la totalité du prix payé.
Le champagne mis à disposition sur place est facturé 35 € par bouteille ouverte, consommée ou emportée. Ce montant est prélevé directement sur la garantie après vérification, et un récapitulatif est communiqué au client.
Une bouteille laissée intacte sur place n’est pas facturée. Une bouteille déjà payée, offerte ou expressément comprise dans une prestation confirmée n’est pas facturée une seconde fois. Le champagne est réservé aux personnes majeures.
En l’absence de somme due, l’exploitant demande la levée de la préautorisation dans les sept jours suivant la fin de la réservation. Le délai d’affichage de la libération des fonds dépend ensuite de l’établissement bancaire du client.
Si une somme est réclamée, son motif, son montant et les justificatifs disponibles sont communiqués au client. Seul le montant dû peut être retenu ou encaissé, selon les modalités du prestataire de paiement et les règles applicables. Le solde de la garantie est libéré.
Le client peut contester une demande en contactant l’exploitant. La garantie ne constitue pas un plafond de responsabilité lorsque des dommages justifiés dépassent son montant.
5. Annulation, absence et interruption
Toute demande d’annulation doit être transmise par écrit à melanie@love-room-x.com, avec le nom du client et la référence de réservation.
Annulation à l’initiative du client
Après confirmation de la réservation, toute annulation à l’initiative du client, quel que soit le délai avant la date prévue, entraîne la conservation du prix payé, sous réserve du remboursement prévu en cas de relocation et des droits légaux du client. Aucun report ni avoir n’est automatiquement accordé.
Cette règle s’applique à la Nuit Privée LVRX et au créneau de L’Échappée libre, ainsi qu’aux options réservées, sous les mêmes réserves.
Remise en disponibilité et remboursement en cas de relocation
À réception de l’annulation, l’exploitant remet les nuits ou le créneau annulés en disponibilité sur le calendrier de réservation et les propose à nouveau à la vente. Il ne garantit pas qu’une nouvelle réservation sera obtenue.
Si les mêmes nuits ou le même créneau sont réservés par un autre client, un remboursement est accordé au client ayant annulé, à hauteur du prix définitivement encaissé pour cette réservation de remplacement, dans la limite du prix qu’il avait payé pour les dates concernées. Les taxes de séjour sont exclues de ce calcul.
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Si toutes les dates annulées sont revendues à un prix égal ou supérieur au prix initial, le prix initial est intégralement remboursé.
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Si elles sont revendues à un prix inférieur, le remboursement est limité au montant encaissé pour leur remplacement ; la différence reste à la charge du client ayant annulé.
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Si seules certaines nuits sont relouées, le remboursement porte uniquement sur ces nuits, selon la même règle.
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Si aucune nuit ni aucun créneau annulé n’est revendu, le paiement est conservé, sous réserve des droits légaux du client.
La seule remise en disponibilité du logement ne donne pas droit à un remboursement. Une réservation de remplacement ne donne lieu à remboursement que dans la mesure où son prix est définitivement encaissé.
L’exploitant informe le client du résultat de la remise en vente et du calcul du remboursement éventuel. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la fin des dates initialement réservées et l’encaissement définitif de la réservation de remplacement, en principe par le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
Absence, arrivée tardive et départ anticipé
Une absence sans annulation préalable ne donne pas lieu à un remboursement contractuel. Une arrivée après le début du créneau de L’Échappée libre n’en décale pas l’heure de fin, sauf accord exprès de l’exploitant.
Un départ anticipé à l’initiative du client ne donne pas lieu au remboursement de la durée non utilisée. Si le client informe l’exploitant de son départ et libère définitivement les lieux, les nuits restantes sont remises en disponibilité et bénéficient de la règle de remboursement en cas de relocation ci-dessus.
Annulation à l’initiative de l’exploitant
Si l’exploitant annule la réservation, le client est informé dès que possible et les sommes versées pour les prestations non réalisées lui sont remboursées. Une solution alternative peut être proposée, mais elle nécessite son accord. Aucun avoir ni report ne lui est imposé.
Lorsque l’exploitant renonce à exécuter la réservation, hors force majeure ou inexécution imputable au client, celui-ci bénéficie, en plus du remboursement, d’une indemnité égale au prix de la réservation annulée, par réciprocité avec l’indemnité applicable au client.
Dépôt de garantie, taxes et droits légaux
Le dépôt de garantie n’est pas une indemnité d’annulation et n’est pas utilisé pour prélever des frais d’annulation. Les taxes non exigibles pour une prestation non réalisée sont remboursées.
Les présentes dispositions s’appliquent sous réserve des règles impératives, notamment en matière de force majeure, d’inexécution contractuelle et de clauses abusives. Elles ne limitent pas les droits légaux du client ni les pouvoirs du juge concernant une indemnité manifestement excessive.
6. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-28, 12° du Code de la consommation, les prestations d’hébergement et les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.
Les possibilités d’annulation sont celles prévues à l’article 5, sous réserve des droits légaux du client.
RÈGLEMENT INTÉRIEUR
7. Voyageurs, couchages et animaux
La capacité maximale des lieux est de quatre personnes. L’accès est réservé aux voyageurs déclarés dans la réservation.
Toute personne supplémentaire doit être annoncée et acceptée avant son arrivée, dans la limite de cette capacité. Aucune personne extérieure non déclarée ne peut accéder aux lieux sans accord préalable.
Pour une nuitée, le couchage principal est prévu pour deux personnes. Le canapé convertible du salon permet d’accueillir les voyageurs supplémentaires.
Lorsque la réservation ou l’annonce des voyageurs supplémentaires intervient après le passage de l’équipe de ménage, le canapé convertible peut ne pas être déplié et préparé avant l’arrivée. Les voyageurs doivent alors le mettre en place eux-mêmes, selon les indications communiquées. Cette réserve concerne uniquement la préparation du canapé convertible.
Les animaux doivent avoir été expressément acceptés avant l’arrivée. Ils restent sous la surveillance de leurs accompagnants, qui doivent veiller à la propreté des lieux et au respect du voisinage.
8. Pièce Secrète et enfants
La Pièce Secrète est strictement réservée aux personnes majeures. Son accès est autorisé uniquement lorsque l’option a été ajoutée et confirmée par l’exploitant.
Le tarif de l’option est de 50 €. La période d’accès couverte est précisée lors de sa validation.
Lorsque l’option n’est pas validée, la pièce doit rester fermée. Il est interdit de contourner le digicode, de neutraliser le verrouillage ou de forcer l’accès.
Tout accès volontaire non autorisé à la Pièce Secrète constitue un achat de l’option et entraîne automatiquement sa facturation au tarif de 50 €, communiqué avant la réservation.
Cette facturation suppose que l’accès non autorisé soit établi. Elle ne s’applique pas lorsque l’option a déjà été payée ou expressément offerte et confirmée par l’exploitant.
Les dégradations de la porte, du digicode, du verrouillage ou des équipements font l’objet d’une demande distincte sur justificatifs, sans double facturation d’un même dommage.
Les enfants sont autorisés dans le logement, sous la surveillance et la responsabilité de leurs parents ou accompagnants. Ils ne doivent jamais accéder à la Pièce Secrète, même lorsque l’option a été validée.
9. Calme et tabac
Les fêtes, soirées, événements et nuisances sonores sont interdits. Les voyageurs doivent respecter le calme du lieu et du voisinage pendant toute la durée de leur présence.
Il est interdit de fumer à l’intérieur. Il est possible de fumer à l’extérieur, sans gêner le voisinage. Les mégots doivent être déposés dans un contenant adapté et ne doivent pas être jetés au sol.
10. Horaires et accès
Nuit Privée LVRX : arrivée autonome à partir de 17 h et départ au plus tard à 10 h le jour prévu. Toute occupation au-delà de 10 h constitue un départ tardif et nécessite un accord préalable de l’exploitant.
L’Échappée libre : accès pendant le créneau de trois heures confirmé lors de la réservation. Pour le créneau de 12 h à 15 h, les lieux doivent être libérés au plus tard à 15 h. Tout dépassement nécessite un accord préalable.
Toute arrivée anticipée ou arrivée tardive nécessitant une organisation particulière doit être convenue à l’avance. Les éventuelles prestations associées sont annoncées et acceptées avant validation.
L’accès s’effectue au moyen des dispositifs communiqués avant l’arrivée, notamment un digicode sécurisé et, le cas échéant, une clé.
Le code est personnel à la réservation et ne doit pas être transmis à une personne extérieure aux voyageurs autorisés.
Les dispositifs d’accès doivent être utilisés normalement et laissés en bon état. Au départ, la clé doit être remise dans son boîtier, qui doit être correctement fermé.
Toute perte, détérioration, non-restitution ou intervention liée à une mauvaise utilisation des dispositifs d’accès peut donner lieu au remboursement des frais nécessaires et justifiés.
11. Utilisation des équipements
Les équipements doivent être utilisés avec soin, conformément aux consignes disponibles dans le logement.
Il est interdit de modifier leurs branchements ou leurs réglages techniques, de neutraliser les dispositifs de sécurité ou de déplacer ou débrancher les équipements fixes. Cette règle ne fait pas obstacle à l’utilisation normale des commandes prévues pour les voyageurs ni aux mesures nécessaires en cas de danger immédiat.
Elle concerne notamment la balnéo, le sauna, la climatisation, le chauffage, le Dyson, le déshumidificateur, la cheminée, les enceintes, les lumières et les dispositifs d’accès.
La balnéo doit être suffisamment remplie avant l’activation des buses. Les autres consignes de fonctionnement et de sécurité doivent également être respectées.
Lors des absences et avant le départ, éteignez les équipements dont l’arrêt est demandé : lumières, balnéo, sauna, climatisation, chauffage, cheminée et Dyson. Les équipements devant rester en fonctionnement selon les consignes ne doivent pas être débranchés.
Fermez les volets conformément aux consignes et sécurisez les portes et les accès extérieurs.
En cas d’anomalie ou de danger, cessez d’utiliser l’équipement concerné et contactez l’exploitant. En cas d’urgence, contactez les services de secours.
12. Anomalies, dégradations et frais
Signalez rapidement par message toute anomalie, tout dysfonctionnement ou tout objet manquant constaté à l’arrivée, ainsi que tout dommage survenu pendant votre présence.
Ce signalement permet d’intervenir et d’éviter toute confusion. Son absence immédiate ne prive pas le client de ses droits.
Un inventaire et des photographies peuvent être réalisés avant et après la réservation. Ils servent à documenter l’état des lieux et ne constituent pas, à eux seuls, une preuve incontestable de la responsabilité du client. Celui-ci peut transmettre ses propres observations et demander un constat contradictoire.
Une casse, une dégradation, un objet manquant, un ménage exceptionnel, une utilisation abusive ou une intervention rendue nécessaire par le non-respect des consignes peut donner lieu à une demande de remboursement lorsqu’elle est imputable aux voyageurs et justifiée.
Le ménage exceptionnel désigne les opérations dépassant le nettoyage normalement nécessaire après la réservation.
Une surconsommation ne peut faire l’objet d’une demande que si elle est objectivement établie, imputable à un usage abusif ou au non-respect des consignes, et distincte de la consommation normale comprise dans la prestation.
Les demandes tiennent compte de la nature du dommage, de l’état antérieur du bien et de sa vétusté. L’usure normale, une panne non imputable aux voyageurs et les défauts préexistants ne leur sont pas facturés.
Les montants réclamés correspondent aux frais réellement engagés ou à un préjudice justifié. Les éléments disponibles sont communiqués au client : photographies, constats, factures, devis ou autres justificatifs pertinents.
En cas de vol ou de dégradation intentionnelle, l’exploitant peut engager les démarches légales appropriées.
DONNÉES PERSONNELLES, RÉCLAMATIONS ET ACCEPTATION
13. Données personnelles
Les données nécessaires à la réservation sont traitées pour gérer le paiement, organiser la prestation, communiquer avec le client et respecter les obligations légales de l’exploitant.
Elles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à ces opérations et aux autorités lorsque la loi l’exige, dans les conditions précisées par la politique de confidentialité.
Les informations relatives aux finalités, aux bases légales, aux destinataires, aux durées de conservation et aux droits des personnes figurent dans la politique de confidentialité [insérer le lien vers la page].
Pour toute demande relative aux données personnelles, contactez melanie@love-room-x.com.
14. Réclamations et droit applicable
Toute réclamation peut être adressée à melanie@love-room-x.com, ou par courrier à HISTORIA PROPERTIES, 165 rue Émile Gaboriau, bâtiment B, 3e étage, 34070 Montpellier, en précisant la référence de réservation et les faits concernés.
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont applicables. En cas de litige judiciaire, les règles légales de compétence s’appliquent.
15. Acceptation et version applicable
Avant de confirmer sa réservation, le client prend connaissance des présentes conditions et du règlement intérieur, accessibles depuis le formulaire.
L’acceptation est recueillie par une case dédiée, non précochée. La validation finale indique clairement que la réservation entraîne une obligation de paiement.
La version applicable est celle acceptée lors de la réservation. Une copie est transmise au client avec sa confirmation.